México ha consolidado su posición como el principal socio comercial de Estados Unidos, superando a China en el porcentaje de importaciones estadounidenses con un 15.5% de enero a octubre de 2023. Esta situación, respaldada por una economía interna dinámica y el fenómeno del Nearshoring, sugiere que México está bien posicionado para mantener su resiliencia incluso ante un posible debilitamiento de la economía estadounidense.
Según un estudio publicado en El Financiero, se proyecta un aumento de 10 millones en la fuerza laboral mexicana en los próximos 15 años, con un casi duplicado de los hogares de clase media, alcanzando aproximadamente 18 millones. Además, el informe «Perspectivas de la Alta Dirección en México» de KPMG revela que el 57% de las organizaciones en México anticipan que la economía mantendrá su ritmo de crecimiento, identificando como desafíos clave el fortalecimiento de la confianza en el Estado de derecho para fomentar las inversiones (69%) y aprovechar el flujo de inversiones del nearshoring (56%).
El teletrabajo ha sido adoptado por el 54% de los directivos encuestados, enfrentando desafíos en ciberseguridad y protección de datos, aunque reconocen la aceleración de la transformación digital como un beneficio importante. Ante la constante disrupción, las empresas mexicanas están enfocando sus estrategias de innovación en aumentar la productividad y las ventas (60%), mejorar la experiencia del cliente (55%) y asegurar la continuidad del negocio (54%), asignando entre el 2% y el 5% de sus ingresos a proyectos de innovación.
En cuanto a la expansión empresarial, el 46% de las compañías planean fortalecer su presencia nacional, destacando a Nuevo León como el destino más atractivo (41%), seguido por la Ciudad de México (33%), Jalisco (31%), Querétaro (30%) y el Estado de México (26%). Las razones para esta expansión incluyen la ubicación estratégica y la oportunidad de aprovechar la dinámica del nearshoring.
En este articulo haremos un recorrido sobre las tendencias en las estrategias comerciales para 2024. Pues es conveniente identificar qué estrategias si nos están funcionando o pueden funcionar y comparar nuestros planes con los estudios y las tendencias que están teniendo éxito en distintos mercados. Esta información es de gran ayuda para todos los sectores y tamaños de empresa.
Cómo determinamos las tendencias de Marketing 2024
Consideramos investigaciones que pertenecen a las principales voces de la industria del Marketing en México y el mundo como; las cifras que año con año recopila HubSpot en su encuesta a más de 1600 vendedores y especialistas en marketing B2B y B2C a nivel mundial en todas las industrias, el estudio que distribuye la Interactive Advertising Bureau o IAB México (asociación de la industria de la publicidad digital y marketing interactivo) sobre su encuesta a 160 profesionistas del Marketing pertenecientes a sus empresas asociadas, la investigación anual de Insights para el 2024 del Content Marketing Institute y por último, la visión de expertos como Philip Kotler; el padre de la mercadotecnia moderna y nuestra propia perspectiva como agencia de Marketing B2B que se sustenta en la experiencia y visión compartida con nuestra cartera de clientes. Con está información en mano, nos dimos cuenta de que existen puntos de vista en común y algunas perspectivas aisladas pero muy interesantes que complementan a la perfección nuestra lista de tendencias de Marketing para 2024.
1.- Campañas PPC sin estrategia
Las campañas pago por clic (PPC) que se llevan a cabo de forma esporádica y sin estrategia tienen cada vez menor retorno de inversión. Según el Content Marketing Intitute la inversión en paid ha pasado del 81% a un 68%.
Aunque Google Ads sigue siendo un canal de promoción altamente importante para posicionarse en la web, lo cierto es que ha aumentado su costo de adquisición y ha bajado la calidad de los leads obtenidos.
¿Por qué sucede esto? Como lo hemos dicho antes, la competencia por conseguir la atención del cliente es cada vez más disputada, por tanto, sólo aquellos mensajes que logren aprovechar la nueva segmentación y destacarse del resto con una estrategia que toma en consideración la experiencia y el recorrido del cliente en los siguientes pasos de la campaña lograrán captar interés. Por otro lado, los primeros cinco resultados orgánicos de una búsqueda web representan el 68% de todos los clics, es decir, el PPC en Google es un medio complementario a otros medios de posicionamiento como el orgánico, también conocido como SEO y/o el Social Ads también conocida como publicidad en redes sociales. El PPC por si solo, no es un medio que pueda atraer un número de leads calificados que crezca de manera exponencial con la misma inversión mes a mes y en muchas ocasiones, ni siquiera aumentando la inversión.
2.-El embudo de venta ahora es una rueda, no lineal
Otra de las cosas que no funcionan son los embudos de ventas lineales. A medida que tu empresa crece el contacto que va a tener tu cliente con las distintas áreas de tu compañía hará que sea indispensable que todos los departamentos tengan conocimiento sobre quién es el cliente ideal y vivir en una cultura donde su satisfacción sea el propósito máximo de toda la organización. El embudo de venta ahora es una rueda donde el cliente debe estar en el centro.
¿Tú qué piensas? si te vienen a la mente otras practicas que crees que ya no funcionan menciónalas en los comentarios …
1.- Conocer cada vez mejor a tu Buyer Persona
Hay tres claves para obtener mayor participación de mercado, el primero es conocer muy bien a tu buyer persona o lo que es lo mismo, tu cliente ideal, el segundo es la propuesta de valor y el tercero es la creatividad.
Las tácticas funcionan cuando hay una estrategia detrás y para ello conocer a tu mercado es la base del éxito. Construir un perfil del cliente ideal formado con la experiencia, la investigación y la tecnología debe ser obligatorio en 2023. Enfócate en sus dolores, sus necesidades, deseos y ambiciones. En muchos de los casos se llevan a cabo estrategias muy elaboradas con una idealización del cliente ideal y esto ocurre cuando te basas en la especulación. Los segmentos poco realistas darán resultados desastrosos. Esto es un hecho comprobado.
2.- Alineación de los departamentos Marketing y Ventas
Los ejecutivos de ventas deben aprender a hacer marketing y la gente de marketing debe poder vender. El Account Based Marketing ABM es una metodología increíble que se utiliza mucho en mercados B2B a partir de la cual se crean estrategias uniendo el conocimiento sobre el cliente, el producto o servicio y la unión de marketing y ventas. Es una estrategia que llevan a cabo al menos un 67% de las marcas exitosas y año con año aumenta el presupuesto destinado a ello en las empresas.
Tener un canal propio de generación de contenido (blog, podcast o boletín informativo).
Los especialistas en Marketing estamos cada vez más enfocados en hacer consciencia sobre la importancia que tiene el crear una presencia en línea que cubra todo el viaje del cliente, guiando y deleitando a su público objetivo. Esta es una forma poderosa no solo de generar una percepción positiva de la marca y aumentar el conocimiento, sino que también es la mejor estrategia para recopilar datos propios, que son esenciales para cualquier estrategia de marketing con resultados predecibles en el futuro.
La mejor manera de hacer marketing con resultados predecibles es crear una presencia en línea consistente con contenido de valor, de preferencia educativo y, una estrategia de recopilación de datos bien estructurada y orientada a la privacidad. Si tu estrategia aún no incluye la creación de un canal propio con buen contenido es el primer paso obvio a realizar. Tener tu propio blog y boletín informativo ofreciendo distintos formatos de contenido ya no es opcional si deseas atraer clientes potenciales de forma exponencial.
Creciente inversión B2C en SEO, marketing de contenido y podcasting
Más especialistas en marketing B2C informan que sus sitios web son herramientas eficaces para alcanzar los objetivos comerciales. Les resulta más fácil realizar un seguimiento de las actividades de marketing a las ventas, en particular las empresas de comercio electrónico. El 77 % de los especialistas en marketing B2C informan que usan SEO y están teniendo éxito.
IA y aprendizaje automático en marketing
Inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) es una de las herramientas más efectivas y se pueden utilizar para limpiar datos, optimizar contenido, mejorar el SEO y más.
No podemos discutir las tendencias de marketing sin IA, y el impacto es tan grande que ocupa los primeros lugares de cualquier lista. La conclusión más importante es que la IA se está convirtiendo rápidamente en el asistente de marketing definitivo: el 64 % de los especialistas en marketing ya la utilizamos y el 38 % de los que aún no planean comenzar a usarla en 2024. La IA no hace más que crecer en importancia. De hecho, Sean Downey , presidente de Google para América y socios globales, cree que será la tendencia más importante en 2024.
El auge de los videos de formato corto continuará con gran éxito.
El 95 % de los especialistas en marketing actualmente utilizamos un plan de video de formato corto para aumentar su compromiso o continuar con las inversiones existentes. El video de formato corto ha demostrado ser el más efectivo. A medida que las empresas refinan su estrategia orgánica de video de formato corto después de analizar y optimizar durante varios años en este punto, pasarán a anuncios de video de formato corto más estratégicos en plataformas como TikTok, Instagram Reels, Tumblr, YouTube y Pinterest.
La experiencia del cliente presente y futuro es omnicanal
Experiencia de cliente omnicanal es el uso de todos o distintos canales de comunicación, tanto offline como online para interactuar con tus potenciales clientes o clientes.
¿Por qué debería interesarte? durante el proceso de compra, el prospecto actual utiliza diferentes canales, dispositivos e incluso formatos de información, y a veces de forma simultánea. El primer contacto con una marca puede comenzar por un anuncio en redes sociales o evento en vivo, seguido por un contacto por un correo electrónico, y finalizar con la compra online a través de un sitio web. Es por esta razón que la estrategia omnicanal (omnichannel) está tomado mayor importancia y éxito cuando se enfoca en el comportamiento y necesidades del cliente.
A medida que el conocimiento y asesoramiento que otorgas a un prospecto se traspasa a distintos medios y formatos mediante una estrategia de Marketing de contenidos en combinación con los canales efectivos, se tendrá mayor alcance del mensaje y por tanto, mayor participación en el mercado.
Cómo buscan los clientes B2B
Como podemos ver en el gráfico, de acuerdo con el Hinge Research Institute los principales medios que utilizan los compradores para buscar temas relacionados con el trabajo son; las recomendaciones de colegas, la búsqueda web, la opinión de expertos en la materia y por supuesto los artículos de blog y otros contenidos digitales. Por lo que las estrategias de atracción tendrán sin duda como base el posicionamiento web y de forma muy interesante va aumentando de forma considerable el uso de influencers o expertos en la industria.
LinkedIn es la red social más usada por los compradores B2B
Sin duda, LinkedIn es la red social B2B por excelencia. Sin embargo, saberlo no es suficiente, a medida que pasa el tiempo, distinguirse en este medio se vuelve un reto cada vez más grande. Por ello, tomar en cuenta otras tendencias en relación a Marketing de contenidos que puedan combinarse con esta red social es sumamente importante.
Email marketing
El 79% de los especialistas en marketing clasificaron el correo electrónico entre sus tres principales canales de eficacia. La razón es el bajo costo y la alta visibilidad. Es rentable para empresas de cualquier tamaño, aumenta el compromiso, las conversiones y los ingresos. La investigación de Litmus muestra que el correo electrónico ofrece $36 de vuelta por cada $1 gastado. Sin embargo, hay que tomarse el tiempo para comprender y dirigirse a los suscriptores de correo electrónico a través de la segmentación y, eventualmente, la personalización, los hace sentir valorados.
El email marketing también permite que las marcas aprendan más sobre los clientes actuales y potenciales en cada interacción, obteniendo información valiosa que puede ayudar a informar nuevas formas de desarrollar relaciones, generar resultados y ajustar el enfoque centrado en el cliente.
En 2023, las empresas están usando el correo electrónico para:
Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es una prioridad para los equipos de marketing. Abarca formatos multimedia y se ha vuelto más interactivo y accesible en los últimos años. Este año, el video es el principal formato de medios (por tercer año consecutivo). Su uso en 2024 sin duda será una tendencia.
Los blogs que combinen formatos de video, imágenes, infografías y casos de estudio tendrán una excelente recepción y hablando específicamente, de las redes sociales de video de formato corto como TikTok e Instagram Reels son las que están creciendo más rápido. Si bien es conveniente que las empresas usen contenido que coincida con su identidad de marca o industria, las publicaciones más efectivas son 1) divertidas o educativas y 2) interactivas.
Social media Marketing
Las redes sociales evolucionan cada año, junto con la tecnología que las respalda y los usuarios que contribuyen a cada plataforma. En el pasado, las redes sociales eran un lugar para la socialización, la educación y la comunidad. Todavía son todas esas cosas, pero ahora, las plataformas de redes sociales representan una oportunidad para compartir información y mensajes importantes. Para educar e inspirar.
Marketing de influencers
El 68 % de los profesionales del marketing trabajan con influencers y el 88% tiene un presupuesto dedicado a ello. La mayoría de las marcas gastan anualmente entre $50, 000 y $500, 000 o más en este tipo de marketing . Es un medio muy eficaz para encontrar clientes potenciales, pues se estima que el marketing de influencers aumenta un 30 % el retorno de la inversión (ROI).
Sus objetivos son:
En esta gráfica podemos observar con qué tipo de influencers trabajan las empresas
La ética, la protección de la naturaleza y las causas sociales
Desde el consumidor hasta inversionistas, sin duda preferirán productos o servicios que sean elaborados de manera sostenible y amigable para el planeta así como empresas con ética y socialmente responsables. Si tu empresa no genera prácticas que vayan con esta tendencia, probablemente perderás muchas ventas frente a quienes sí se interesen por tales temas, incluso otras empresas evitarán colaborar contigo.
En el caso de los mercados B2B. Certificaciones como empresa socialmente ESR o empresa B adquieren cada vez mayor importancia y es una práctica que sin duda será tendencia por mucho tiempo. Es un diferenciador poderoso que además de generar beneficios externos, serán profundos los beneficios al interior de tu organización.
Publicidad digital
La publicidad es un complemento natural de las campañas de marketing y ayuda a las marcas a llegar a más clientes interesados. En 2023, el 80 % de las marcas utilizan publicidad paga en las redes sociales, y en mercados B2C Facebook y YouTube son los lugares más populares para que las empresas gasten su presupuesto publicitario. En B2B LinkedIn es el canal mas idóneo, sin embargo, combinar campañas en distintas redes sociales dará mejores resultados.
Construcción de metaversos
Por medio del metaverso se puede crear experiencias virtuales que impulsen el comercio electrónico. Entre ellas, construir un universo digital en 3D a través de la realidad aumentada, como se ve en los videojuegos. El objetivo para 2024 será que todas las actividades que se realizan en la vida real también puedan hacerse de forma virtual con ayuda de la inteligencia artificial.
¿Quieres un ejemplo de esto?. Te recomendamos que veas el metaverso de Volkswagen para comprar un automóvil. Esta compañía ha utilizado la tecnología para ser de los primeros en incursionar en el metaverso para brindar una experiencia virtual al cliente y ha realizado una campaña con el influencer de mayor renombre «Luisito comunica» para promocionar su mensaje. Es una forma innovadora e increíble de destacarte en el mercado y se puede llevar acabo tanto en mercados B2C como B2B.
¿Conoces otras marcas que estén utilizando el metaverso? déjalo en los comentarios…
ChatGPT funciona como herramienta de procesamiento de lenguaje natural para extraer información de toda la web para responder consultas de búsqueda o incluso solicitudes de contenido completo. A diferencia de un motor de búsqueda, las respuestas que proporciona son originales, lo que significa que no se trata simplemente de copiar y pegar de otro lugar de la web, sino que destila esa información en su propio lenguaje conversacional. Sin embargo, tiene inconvenientes ChatGPT como que la herramienta no es capaz de distinguir la información correcta de la incorrecta, lo que significa que sus respuestas podrían ser incorrectas. OpenAI lo admite, afirmando que «ChatGPT a veces escribe respuestas que suenan plausibles pero incorrectas o sin sentido». Por otro lado, ChatGPT está limitado a datos de 2021, por lo que la información de la que extrae no siempre es la más actualizada.
A pesar de sus limitaciones, ChatGPT es una herramienta poderosa para ayudar a los especialistas en marketing a inspirarse o crear un primer borrador sólido para una pieza de contenido.
Gracias por llegar hasta aquí
Esta es nuestra lista de tendencias para 2024. Esperamos que hayas encontrado información que te ayude a tener una mejor planeación de tu estrategia comercial para el siguiente año. Recuerda que en Marketing B2B somos especialistas con mas de 14 años de experiencia colaborando con empresas pequeñas y grandes en el logro de sus objetivos. Si deseas consultarnos acerca de las tendencias que vimos en este post o desarrollar una estrategia de Marketing y ventas a tú medida déjanos tus datos y en menos de 24hrs nos comunicaremos para brindarte la mejor atención al cliente que hayas conocido de un especialista en estos temas.
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